Kim Kara Gold Jewelry
Chính sách giao hàng
Kim Kara Gold Jewelry cung cấp dịch vụ giao hàng với tiêu chuẩn bảo mật, an toàn và rõ ràng trong từng đơn hàng.
Bảng thời gian & phí vận chuyển
| Khu vực | Phí vận chuyển | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
| Nội thành TP.HCM ≤ 5km | Miễn phí |
• Đặt trước 08:30 → trước 12:00 • Đặt 08:30 – 16:00 → nhận trong 4h • Đặt sau 16:00 → trước 12:00 hôm sau |
| Nội thành TP.HCM > 5km | Hỗ trợ 30% phí |
• Đặt trước 16:00 → trước 20:00 cùng ngày • Đặt sau 16:00 → trước 12:00 hôm sau |
| Ngoại thành & toàn quốc | Hỗ trợ 30% phí | 3 – 5 ngày |
Đóng gói & niêm phong
Sản phẩm được đóng gói kín, niêm phong và đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Đơn hàng được kiểm tra trước khi bàn giao vận chuyển.
- Thông tin giao hàng được xác nhận rõ ràng.
- Khách hàng nên kiểm tra tình trạng gói hàng khi nhận.
Phí vận chuyển
Giá cước vận chuyển phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và khu vực giao hàng.
Trong trường hợp khách hàng là người thanh toán phí vận chuyển, nhân viên sẽ thông báo phí trước khi tiến hành giao hàng.
Thời gian giao hàng không bao gồm thời gian đặt mới, chỉnh sửa hoặc gia công sản phẩm theo yêu cầu.
Thời gian vận chuyển có thể sớm hoặc muộn hơn dự kiến tùy theo thời tiết, tuyến giao hàng hoặc tình hình vận chuyển thực tế.
Khi lên đơn giao hàng đảm bảo, Kim Kara Gold Jewelry có để chế độ đồng kiểm hàng với bên giao hàng.
Khách hàng vui lòng quay video trong quá trình nhận và mở hàng kiểm tra. Không nhận hàng nếu gói hàng có dấu hiệu bất thường, rách, móp, mở niêm phong hoặc không còn nguyên trạng.
Quy định xử lý khiếu nại giao hàng
Các khiếu nại về thiếu sản phẩm hoặc sai sản phẩm cần có video ghi lại quá trình nhận và mở hàng để làm căn cứ kiểm tra.
Trường hợp không có video, Kim Kara Gold Jewelry không thể xác định nguyên nhân sai hoặc thiếu hàng đến từ cửa hàng hay đơn vị vận chuyển, vì vậy cửa hàng có thể từ chối giải quyết khiếu nại.
